2025/5/20　（復旧）20GB/50GB/100GBプランご利用のお客様　インターネット通信がサービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について

平素は「ruumモバイル」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2025年5月20日15時23分前後より20GB/50GB/100GBプランの一部端末で通信が切断される、利用しにくい状況が発生しておりましたが現在は復旧しております。

1.発生日時：5月20日（火）15時23分～17時11分
2.対象サービス：20GB/50GB/100GBプラン　インターネット通信サービス
3.原因：端末液晶画面に「エラーコード12」が表示されインターネットに繋がりにくい状況となっておりました

現在も端末液晶画面に「エラーコード12」が表示される場合は、ご利用のモバイルWi-Fi端末を再起動（電源 OFF/ON）いただくことで事象が改善する場合がございます。
お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます

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