18歳未満の方、および法人名義での契約をご希望の方はお申込み頂けませんのであらかじめご注意ください。

お問い合わせ先は以下となります。
ruumモバイルサポートセンター 0120-805-289
（受付時間 10:00～21:00 年末年始を除く）

本サービスはベストエフォート型のモバイル通信サービスという特性上、ピーク時間帯一定の条件下における速度低下が生じる可能性がございます。 ピーク時間帯における高画質動画の視聴や操作レスポンスが求められるオンラインゲーム、容量の大きいデータのダウンロードには適しておりません。

・月間通信容量に制限のあるプランでは月間の通信容量を超過した場合、翌月1日の0時まで通信速度が128kbpsに制限されます。通信容量の追加チャージ機能はありません。
・プランによる月間通信容量の制限有無にかかわらず、ネットワークへの過大な負荷が生じるのを防ぐため、動画ファイルの添付、ファイルのダウンロードなど、大量のデータの送受信やストリーミング、動画再生などの連続したデータの送受信にて帯域を継続的かつ大量に占有した場合、通信速度を制限する場合があります。

・特に注記のない限り、記載の金額は全て税込です。
・毎月請求させていただく本サービスおよび、オプションサービスの月額料金の総額はお申込み画面に表記しています。料金を確認の上、お申込みください。その他の費用として、ユニバーサルサービス料・電話リレーサービス料などをご請求させて頂きます。
・本サービスのお支払いは、ご契約者様名義のクレジットカード払いのみとなります。

・専用WiFi端末はお申し込み完了後、最短3営業日から10日程度でお届けします。
・加入審査、交通事情、機器の在庫・製造状況などにより遅れる場合がございます。
・全国送料無料で発送いたします。
・端末発送後に「ご契約者様専用サイト」にて「お問い合わせ伝票番号」をお知らせいたしますので、佐川急便のホームページより配送状況のご確認が可能となります。
・ご不在の場合は配送業者により不在票が投函されますのでご確認ください。
・発送完了後の責任は一切負いかねます。
・専用WiFi端末お受取り後のキャンセルは解約扱いとなる為、所定の解約金が発生いたします。
・初期契約解除制度を申し込む場合、注意事項内「初期契約解除について」をご確認ください。
・専用WiFi端末を分割でご購入の際の端末代金の請求は月額利用料のご請求月より、一括でご購入の場合はご契約時に端末代金を請求させていただきます。
・専用WiFi端末を分割でご購入いただき、ご解約時に専用WiFi端末の分割支払金残額／分割払金残額がある場合は、解約月の翌月に端末代金残額の全額を一括で請求させていただきます。

・安心サポートプランをお申込み頂かない場合においても、通信サービスはご利用いただけます。
・安心サポートプランをご希望の場合、月額660円（税込）をお支払いいただきます。
・安心サポートプランは本サービスお申し込み時に選択が必要です。ご契約後の追加申し込みはできません。
・安心サポートプランの解約は月末付となり解約月の日割はありません。
・安心サポートプラン解約後に再度お申し込みはできません。
・安心サポートプランの詳細につきましては「安心サポートプラン利用規約」をご確認ください。

本サービスは、初期契約解除制度の対象です。
１．弊社のWebページまたは電子メールなどの電子的手段により本サービスの契約内容を確認されたお客様は、当該確認時点から起算して8日を経過する日、または専用WiFi端末の到着日から起算して８日を経過する日のいずれか遅い日までの間は、契約解除の旨と「お客様番号、住所、氏名、電話番号および解除を希望するサービス名称」（いずれもこのサービスの利用申し込み時に弊社にご登録いただいた情報または弊社が発行しお客様に通知した番号）を書面に記載し、署名捺印のうえ、郵送にて以下にご連絡いただくことにより電気通信事業法に定める初期契約解除制度に基づき本サービスに関する利用契約の解除を行うことができます。
２．前項にかかわらず、弊社が本サービスに関する利用契約の解除に関する事項につき不実のことを告げたことによりお客様が告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによって上記１に記載した期間を経過するまでに当該契約を解除しなかった場合は、改めて当該契約の解除を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間、お客様は上記１同様、郵送にてご連絡いただくことにより当該契約の解除を行うことができます。
３．上記１、２に基づく本サービスに関する利用契約の解除は、当該契約の解除に係る書面をお客様が上記１、２の記載に従って発した時に、その効力が生じます。
４．上記１、２に基づく契約の解除があった場合においては、弊社は、以下５に基づく対価請求額として電気通信事業法により認められた範囲を除き、その契約の解除に伴う損害賠償または違約金の支払を請求いたしません。また、当該場合において、弊社がすでに金銭などを受領しているときは、当該対価請求額として認められた範囲を除き、当該金銭などをお客様に返還いたします。
５．上記１、２に基づく契約の解除があった場合においても、以下の対価①登録事務手数料（3,300円税込）②機器購入費（付属品を含む機器一式を返却いただけない場合、破損している場合等）については、お支払いいただきます。
６．上記１、２に基づく契約の解除があった場合、端末機器一式をお客様が解除に係る書面を上記１、２の記載に従って発した日から起算して8日以内に弊社指定住所へ発送するものとします。また、その返却に要する費用はお客様のご負担となります。なお、返却が確認できない場合、破損している場合等は、機器購入費相当額を請求いたしますので、ご注意ください。
７．上記１、２に基づく契約の解除があった場合において、すでに引渡された端末機器が使用されたときにおいても、弊社は、当該機器の使用により得られた利益に相当する金銭の支払いを請求いたしません。
８．上記１、２に基づき本サービスに関する利用契約を解除した場合、元の契約に戻すことはできませんのであらかじめご了承願います。そのほかの解除に伴う注意事項につきましては利用規約をご確認ください。
９．【本件についてのお問合せ・初期契約解除申し込み書面および端末の送付先】
お問い合わせ
ruumモバイルサポートセンター　TEL：0120-805-289（受付時間 10:00～21:00　年末年始を除く）
送付先住所
〒132-0024　東京都江戸川区一之江2-10-3　Forneeds倉庫内大東建託パートナーズ
ruumモバイルサポートセンター 行
10．【初期契約解除申し込み書面】
・ご契約者名
・ご住所
・連絡先電話番号
・ご契約者様番号
・ご契約成立年月日
・初期契約解除申し込み書面の発送日
・契約解除の依頼文

・同一個人名義で最大3回線までお申し込みいただけます。
・本サービスはベストエフォート型のサービスです。記載の速度は、理論上の最大接続速度でありインターネットご利用時の通信速度を保証するものではありません。
・通信に電波を利用しているため、トンネル・地下・屋内・ビルの陰・山間部などの電波の届かない場所や、サービスエリア外ではご利用になれません。また、利用中に電波状態の悪い場所に移動した場合は、通信が切れる場合があります。
・電波の性質上、電波状態は刻々と変動します。ご利用の端末機器で表示される電波状況については目安としてご利用ください。
・最大速度とは、技術規格上の最大値であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。
・海外ローミングサービスはご利用できません。日本国外では弊社が提供するサービスを一切ご利用できません。あらかじめご了承ください。
・モバイルWiFi端末の故障、紛失の際の受付窓口はruumモバイルサポートセンターとなりますので、速やかにお申し出ください。
・本サービスに関するお問い合わせはruumモバイルサポートセンターまでお願いいたします。
・お申し込みの前に必ず重要事項説明および利用規約の内容をご確認ください。